Ни одной потерянной договорённости

Невыполненное обещание стоит дороже плохой работы: оно подрывает доверие. У занятого консультанта обещания тонут в переписках, и клиент замечает это раньше вас.

По ходу разговора скажите ассистенту, что и кому вы обещали и к какому сроку. Она держит список открытых обязательств и напоминает заранее, а не когда срок уже прошёл.

Клиент не хочет повторять то, что уже рассказывал. Когда вы помните детали его ситуации, разговор сразу идёт глубже, и это чувствуется как уважение.

Спросите про клиента, и Хермес соберёт досье: с чего начинали, ключевые решения, что сработало, открытые вопросы. Она дополняет это сама после каждого касания.

Бо́льшая часть дохода консультанта это повторные обращения и рекомендации. Без системы клиенты выпадают из поля зрения, и вы узнаёте об этом, когда они уже у другого.

Хермес следит, по кому давно не было касаний, и предлагает повод вернуться: не пустое «как дела», а привязанное к их ситуации. Черновик сообщения она готовит сама.